La aplicación de Provedores Come On Now! es usada por el proveedor médico para contactar al paciente y poder invitar a, agendar, y confirmar las citas del paciente. Es una aplicación que genera ingresos y reemplaza citas que no se presentaron con visitas de telemedicina que se pueden cobrar. La plataforma resuelve el problema de las citas que no se presentan para los pacientes y los médicos.
Es una plataforma que consiste de un tablero para el equipo de la oficina/clínico, y una aplicación que puede ser descargada gratis de la tienda de Apple por los pacientes. El tablero es usado por el equipo de oficina y provee una vista de las citas agendadas para el médico en un día en específico. Esta vista es creada de forma automática y en tiempo real usando la plataforma de agendado que usa la oficina, ya sea un Expediente Médico Electrónico (EME), una herramienta de agendado, u otro medio. Desde esta vista, el equipo puede crear/modificar el perfil de la clínica (dirección, información de contacto, y de aún más importancia el periodo de tiempo “no-se-presento”, que define cuándo una cita es considerada que el paciente no se presentó), registrar pacientes, rastrear el estatus de agendado de los pacientes (temprano y registrado), crear una nueva cita, y hacer cambios a la agenda.
El poder y la innovación de la plataforma es la característica “no-se-presento”.
Si una cita no es marcada como “registrado” o “temprano”, y ha pasado el periodo de tiempo “no-se-presentó” especificado en el perfil de la clínica, la cita automáticamente será marcada como una “cita-no-se-presentó”. El sistema tendrá una lista pre-creada de pacientes que han optado ser parte de la lista y tienen citas programadas en el futuro, y pacientes que necesitan ver al medico pero no han podido hacerlo porque los horarios disponibles no lo permiten. A través de la aplicación, el sistema mandará una notificación a todos los pacientes en la lista avisandoles que el médico está disponible para tener una consulta por telemedicina o teléfono. El primer paciente en aceptar la invitación, será conectado con el médico. También puede ser mandado a pacientes individuales, y si él o ella rechaza la invitación, el sistema prosigue con el siguiente paciente en la lista automáticamente sin que el equipo de la oficina tenga que hacer trabajo extra. De esta forma, el cuidado médico es proveído de manera continua a los pacientes que lo necesitan pero no podían agendar una cita, y al mismo tiempo los proveedores médicos no pierden ingresos debido a pacientes que no se presentan a su cita. Creemos que también puede mitigar los problemas de doble o triple agendado en las oficinas, y todas las frustraciones que estas prácticas pueden traer.